- Rédigé par : Eva Taissidre
- Mis en ligne le :
- Temps de lecture : 3 min
Dans l’industrie, la réussite d’un projet ne se limite pas à sa mise en œuvre. Elle repose sur la capacité à maintenir la performance, la cohésion et la qualité dans la durée.
Au sein du pôle ingénierie 4.0 de Techteam, cette exigence prend la forme d’un accompagnement personnalisé : un suivi sur-mesure qui soutient aussi bien les consultants que les clients, tout au long de la mission.
Cette approche transforme l’assistance technique en véritable partenariat opérationnel, où la proximité, l’écoute et l’agilité font la différence.
Table des matières
Un suivi continu au service de la performance
Chez Techteam, dès le kick-off, les équipes s’assurent que les attentes du client et les compétences du consultant convergent parfaitement. Puis, tout au long de la mission, des réunions mensuelles permettent d’évaluer l’avancement, de détecter les écarts éventuels et de corriger la trajectoire sans délai.
Cette logique de boucle continue permet de maintenir un haut niveau d’exigence opérationnelle tout en sécurisant les objectifs du client.
L’objectif : transformer la mission en un espace d’amélioration constante plutôt qu’en simple exécution technique.
« Le business manager va réaliser le kick off avec le client pour le démarrage du projet afin de bien comprendre les attentes du client. Ensuite il y a toute une série de réunions et de suivis mensuels pour voir si tout est bien aligné entre les compétences du consultant à la fois sur la partie soft skills et compétences techniques vs les attentes du client. » – Clément Béréziat, Leader Business Manager chez Techteam.
Ce suivi continu incarne une approche agile du management industriel : il concilie performance, adaptabilité et sérénité dans la conduite des projets.
Allier exigence et motivation
L’accompagnement personnalisé chez Techteam repose sur un principe simple : la performance durable naît de l’équilibre entre exigence et motivation.
Pour atteindre cet équilibre, le Business Manager (BM) et le pôle Ressources Humaines (RH) interviennent de manière complémentaire. Le BM assure le pilotage opérationnel de la relation client et la cohérence du livrable ; le RH veille au confort, à la motivation et à la progression du consultant. Cette double présence crée un environnement d’écoute, où les échanges sont constants et les ajustements rapides.
« On a une double vision des choses. Tout d’abord, le suivi du RH/recruteur va être plutôt du côté humain, bien-être, onboarding etc et du côté du BM, ça va être de piloter la relation avec le client. Et ensemble, cela nous permet d’accompagner le consultant pour mener à bien sa mission. » – Hafsa Sbaï, Chargée de recrutement et Happiness Manager chez Techteam.
Lors des points mensuels, les managers évaluent non seulement la progression technique mais aussi la posture, l’intégration et la motivation. Cette approche globale réduit les risques de désalignement entre les équipes et favorise un climat de confiance durable.
« Au-delà de ça, une grande partie de ces entretiens (à peu près une fois par mois) permet d’ajuster le comportement du consultant, son engagement et on va l’aider à s’adapter aux équipes du client pour aller chercher le succès.. » – Vincent de Bentzmann, Président et fondateur de Techteam.
Grâce à cette vigilance constante, Techteam renforce la fiabilité de ses prestations tout en préservant la dimension humaine qui fait la qualité de son réseau de consultants.
Reconnaissance et engagement
Le suivi chez Techteam ne s’arrête pas à la mission : il se prolonge par une culture de reconnaissance et de partage.
Des « interviews d’expérience Mousq’Team » permettent aux consultants de s’exprimer librement avec la Happiness Manager, en dehors du cadre client, sur leurs aspirations et leur ressenti sur la mission. Ces échanges nourrissent une connaissance fine du terrain et renforcent la proximité entre les équipes internes et les consultants déployés.
Techteam valorise aussi la réussite de ses talents :
« On accorde aussi une vraie reconnaissance au travail du consultant, notamment via des retours clients positifs qu’on va leur communiquer, ça leur fait toujours plaisir. On va avoir des primes pour la qualité de leur travail, des primes d’ambassadeurs Techteam. » – Hafsa Sbaï
Cet engagement dans la reconnaissance transforme le suivi en véritable levier de fidélisation : un consultant écouté, reconnu et accompagné devient un vecteur de confiance pour le client comme pour l’entreprise.
La force d'une structure à taille humaine
Chez Techteam, la taille intermédiaire n’est pas une contrainte, c’est une force.
Elle permet un suivi individualisé et une réactivité que les grandes structures peinent souvent à offrir.
Cette proximité facilite la circulation d’information entre le consultant, le client et les managers, garantissant un accompagnement sur-mesure à chaque étape de la mission.
« La taille de l’entreprise permet un accompagnement du consultant extrêmement personnalisé, pointu. » – Vincent de Bentzmann
C’est ce modèle humain et agile qui permet à Techteam d’allier excellence technique et proximité terrain : une combinaison rare dans le monde de l’assistance technique.
Conclusion
Chez Techteam, le suivi des missions n’est pas une formalité : c’est un engagement quotidien.
Chaque projet bénéficie d’un accompagnement personnalisé, pensé pour assurer la réussite du client tout en valorisant le parcours du consultant. Cette exigence de proximité et de réactivité fait de l’assistance technique un véritable levier de performance durable.
👉 Vous pilotez un projet industriel ? Contactez-nous pour échanger sur vos besoins en assistance technique.
👉 Vous êtes consultant(e) et souhaitez rejoindre une structure qui valorise votre expertise ? Rejoignez Techteam.
